投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程-东方航空 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
东方航空该客服道歉以及12月13日抵达重庆 | ||
投诉详情：
本人购买了携程平台推出的联合航空，其中承运的都是东方航空，行程是：延吉-北京-重庆。
出发前一天晚上22:00通知前一段航班延误，并且导致了第二段航班无法赶上，于是通过东方航空人工热线进行询问，遭到了非常恶劣的对待。
具体表现为：在本人还在询问阶段的时候，该客服就态度恶劣的挂断的电话，并且逃避解决问题。
本人因工作原因在延吉出差，公司要求明天必须返回本部，因东航的行为将会对本人造成严重的经济损失。
作为消费者，感觉遭受到了严重的欺骗以及歧视。因为该联合航空第二段北京大兴机场飞往重庆T3导航班，截止至现在为止，已经涨价到了当初的四倍。
本人合理怀疑是因为差价问题导致东方航空公司恶意修改航班起飞时间，并且态度恶劣、不解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
