投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
携程网免费取消酒店预订 | ||
投诉详情：
我于2023年11月22号在携程网定了香港迪士尼好莱坞酒店一晚，11月25日因为孩子支原体肺炎无法出行，联系携程可否取消订单，上传了病历，携程回复酒店不同意取消，后又说要扣300元作为罚金，遂指点酒店，酒店回复可以免费取消，不扣钱，携程又打电话来沟通，改口说这笔钱是代理商要扣的，不是酒店和携程，请求携程可以给免费取消。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
