投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
山东省泰安市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望尽快收到退款 | ||
投诉详情：
我于2023年9月15日通过携程买了两张火车票，一张是青岛北到沈阳的，一张是泰安到沈阳的，青岛北到沈阳的出票成功了，而在9月23号早七点突然接到短信提示，由于我12306账号注销，居然说泰安到沈阳的车票取消了！！之后在携程网上找客服，只有电子客服，问的问题也不在我询问的问题范围之内。在页面也找不到订单，找不到退款信息，看不到退款进度，最重要的是，我到现在也没买到票，如果说我12306注销了，为什青岛北到沈阳的能出票成功，还有，为什么不早提示？？让我错过了最佳抢票时机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
