投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程-三亚理文索菲特度假酒店 |
投诉地区 |
海南省三亚市 | 投诉人 |
秦女士 |
投诉诉求 |
未消费全额退款 | ||
投诉详情：
9月24日用携程订了9月26-28日的海棠湾理文索菲特酒店之后发现定的房型不好，其他平台同样的价格可以定到更好的房型，酒店不同意退款，是否属于霸王条款？暂未消费为什么可以不通过退款，我想全额退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
