投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
武汉怡景商务宾馆 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
全额退款，并给商家做出相应的处罚 | ||
投诉详情：
我在2023年9月21日上午9点左右订购了武汉怡景商务宾馆的一个经济房，后来等10点左右行程有变，无法按时入住，于是申请取消预订，但是酒店告知无法取消预订并且要求扣除20%的违约金，前后花了不到两个小时的时间，就要赔付，不能接受，需要全额退款，并且做出相应的处罚。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
