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投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
改签费不合理 | ||
投诉详情：
特价机票未出行退票只退燃油费，改签另收30%手续费和补差价。
携程特价机票退票费，未出行的只退燃油费，太黑了。改签不光补差价，还需另付30%的改签费，同一个航空公司，凭啥收取高额改签费
厂家回复：此单客人反馈的问题，经调查，因航司确认无法改签，客人仍按原行程出行，对于给客人造成的不便我司深表歉意并于客人电话沟通解释，酌情补偿的方案也得到了客人的认可和接受。
此单反馈问题已解决，特申请结案，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
