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投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2018年4月8日在携程旅行网订购2018年6月1日至3日两晚的越南芽庄湾珍珠岛高级度假酒店，金额为1908元，同时预订了深圳至越南的往返机票，5月28日在携程旅行网欲预定接机服务，系统告知河内机场离酒店太远无法预定，才晓得定错了机场，重新预订机票已经没有合适的航班，便立刻联系携程客服，告知携程由于没办法抵达要取消订单，可经过多次沟通，携程仍然不给予取消订单，退回款项。已经提前三天告知由于不可抗拒的原因无法抵达酒店，为什么不给予取消订单？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
