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携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程-云和四季酒店团队房 |
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投诉人 |
温先生 | |
投诉诉求 |
以我们的页面截图最低价补偿差价损失 | ||
投诉详情：
上个月9月19号在携程定的酒店，携程的页面上说多间预定会更便宜，因为跟同事一起去上海开年会，于是定了12间20号晚上的，14间21号晚上的，
当时下单的价格是显示的是10间起一个晚上399（页面价格虚假宣传）
后来9月20号携程在确认酒店的过程中，说价格是468一晚，客服在电话里告诉我【房间没有那么多】，是酒店好不容易调出来的，要我赶紧确认付款（欺骗诱导）
当时没想那么多被客服的话诱导了，逐一跟团队成员确认，中途客服还打了三个电话来催，告诉我房源很紧，要赶紧付款（欺骗诱导）
那时候还有人没有回复确认，急的我去付款
结果9月20号付款完后去看携程页面的价格，散客价格比团队房还便宜，甚至低到320
打了十几个电话投诉，结果客服告诉我，只剩最后5间房（携程页面显示的剩余房间数，虚假宣传）是酒店卖不出去清仓处理的价格才会那么便宜
搞笑的是，从9.20号投诉到今天10.11号一直都显示仅剩五间，今天跟消协投诉以后，把所有的房源下架了
找人跟酒店核实，酒店说还剩50多间房（整个酒店就79间房，我们团队定了14间）
上海消协投诉，携程回复过来说，方式和用户确认了，问这个价格能不能接受，当时接受了，合同就签订了。建议我们下次自己看清价格，所以一共付了12700多，客服在下单过程中欺骗诱导我们多付了3000多块钱，一直投诉没有处理结果
订单号：3963595635
页面价格都有截图为证，但是不知道如何上传
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
