投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网-澳门假期酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
欧女士 | |
投诉诉求 |
修改入住日期或者退款全额房费 | ||
投诉详情：
在携程网预定澳门假期酒店因临时工作原因无法按期入住，提前10天向携程网申请修改入住日期或者取消订单均不同意。此霸王条款严重侵害消费者的正当权益，强烈要求携程网退款全额房费或者修改入住日期。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
