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投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
退款或者改期入住 | ||
投诉详情：
本人6月24日通过携程网预订6月27~6月28号一晚上的香港酒店，花费人民币729元；
由于突发事件，无法按时入住；
在6月26日打电话给携程客服，协商此事，希望取消预定或者改期到7月3号入住，均被拒绝。
根据消费者网购最新规定，消费者有权七天之内退换货，携程网实属霸王条款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
