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投诉地区 |
投诉人 |
殷先生 | |
投诉诉求 |
提供与机票价格一致的行程单 | ||
投诉详情：
一、事情经过：
1、2017年4月25日，在携程预定国际机票，行程为5月9日-5月13日上海往返美国丹佛，订单明确选择提供机票行程单（见证据）；
2、行程完成后，携程提供一张金额与机票价格不一致的行程单，本人将行程单退回携程，要求重开；
3、5月24日，携程致电以无法开具行程单为由拒绝提供行程单，并表示不接受也得接受，没有商讨余地，本人断然拒绝。
二、投诉内容：
1、携程先是提供与机票价格不一致的行程单，违反《航空运输电子客票行程单管理办法》，虚开票面金额。
2、携程再是拒绝提供行程单，违反订单约定，涉嫌欺诈消费者，公然违反《消费者权益保护法》和国家工商行政管理总局《欺诈消费者行为处罚办法》。
3、携程以无商量余地的态度，试图强迫客户接受其霸王方案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
