投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程-香格里拉水疗度假酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
全额赔偿 | ||
投诉详情：
携程真的很差，同一家酒店同一天订了两间房，不给退，客服说出一大堆强调的理由，找客服协调，永远都是等待，身为客服不了解自己的产品吗？给顾客错误的引导导致顾客全额损失，一声抱歉就ok了吗，并且最重要的是同一产品你们标注两个价格要欺诈顾客，从中谋利，你们配得上做这份职业吗？！！顾客遇到问题你们不旦不处理，还让顾客自己与酒店协调，协调后结果告知你们！那我们顾客要你们携程干嘛？！你们的售后就这样差吗？！到底是你们内部无人监管还是你们销售产品中存在猫腻！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
