投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
投诉人 |
邬先生 | |
投诉诉求 |
商家尽快正面回复这个问题 | ||
投诉详情：
我们在2月21日晚携程网上预订了携程的一款旅游度假产品，产品名称《摄影之旅 菲律宾长滩岛6日5晚跟团游 淡季促销 3A酒店+可升级自选酒店，纯玩B线》，付款成功后，2月22日接到一个自称国旅的打电话说我们订的5日4晚行程现在没有位置了，这位员工随后把微信号码给了我，要我加她，加了微信后，我跟她说，我看了订单我订的是6日5晚订单，并且把截图给她看了，她发了1张后台截图数据，说他们的后台B线就是5天4晚，那么就是我实际上在携程预订的6日5晚线路实际上并没有办法给我提供对应的服务，现在我不知道商家所说的是位置没有了，还是因为产品问题不能提供服务，现在我保留了所有的订单截图以及对话截图，包括对方工作人员发送的后台截图，我投诉携程旅行网售卖的产品与实际提供的产品不一致，欺骗我们消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
