投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网酒店订房 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
将我房款退还 | ||
投诉详情：
2017年1月22日，我在携程网订购了哈尔滨樱花浪漫假日公寓一间大房，1月29日和1月30日两晚，因为临时有事，我在1月23日想取消订单，但是却告知订单不能取消而且必须扣除我全部房款，我打电话向携程投诉，回复告知我酒店不肯退，我打电话给酒店，酒店方说是携程规定的，既然我没有消费，为什么要扣除我全部房款，这根本就是霸王条款条款，侵犯了消费者权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
