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投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
机票全额退款 | ||
投诉详情：
飞机起飞时间提前，携程网拒绝全额退款。九月底在携程网订购2016-11-12天津飞台北机票两张，共计约2500人民币，之后收到航班起飞时间提前的通知，影响到我们的预订行程，于是提出退票，但是携程网以航空公司拒绝全额退款为由只退还了约400元的税费，但是我们直接咨询过相关的航空公司，上海航空公司，得到的答复是这种情况是可以做全额退款申请处理的，与携程网反馈不一致
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
