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投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
我要携程道歉！并退还我超出原计划的钱！ | ||
投诉详情：
投诉携程网。我12号在携程网绑定了一张信用卡，在我使用完它提供给我的服务后，在我不知道的情况下自动扣除了超过原计划的金额。
消费的过程不是先告知价格，再付费吗？为什么绑定信用卡后可以直接扣我卡里的钱。携程是得到了保障，我们消费者的保障呢？
如果绑卡后可自动扣费，那每个使用携程的人都多扣一块钱，那不是天额巨款？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
