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投诉地区 |
投诉人 |
余先生 | |
投诉诉求 |
停止欺诈，按承诺理赔，给予适当处罚 | ||
投诉详情：
携程航班延误理赔弄虚作假，捏造降落时间，欺骗消费者。本人乘坐2016-7-30南通飞兰州DZ6246，原定16：:30起飞，实际起飞22:45，到达中转站郑州时间为7-31凌晨00:10，后通知我们只能乘坐7-31同班航班到郑州，实际延误26小时。目前理赔过程中发现携程公布该航班落地时间为2016-7-3021:27，航班延误0.62小时（如上图）。存在明显弄虚作假，欺骗消费者行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
