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投诉携程网霸王条款,诱导客户犯错,并强制扣费!

2016-07-11 18:58

投诉行业
携程网投诉
投诉品牌
携程旅行网预订酒店款
投诉地区
投诉人
黄女士
投诉诉求
退全款


投诉详情:

        投诉携程旅行网霸王条款。诱导客户犯错,并强制扣费!
        订单号:2394732910
       2016年7月7日晚上8点半左右在携程网查询了7月16日的阳江保利海王星酒店并点进去付款,结果付了款才发现携程系统原来不是按我所查询的日期呈现界面,而是进了预订当天晚上(7月7日)酒店的界面去付款。付完款马上发现有误就第一时间跟携程沟通,让他们把时间改成7月16日,结果他们不给改,还不给退款!!
       在第二天中午12:47分跟酒店咨询,酒店回复我如果是当天下的单是可以延期的。主要是携程网的问题!
       而携程网对客户不理不睬,投诉各部门后,才来了两个电话告知我,钱就是收了,不能退,不能改。携程网就是这样的规定!
       请国家部门严查!!还普通老百姓一个公道!盼复!谢谢!
 


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!