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携程网航班改签服务 |
投诉地区 |
投诉人 |
何女士 | |
投诉诉求 |
取消改签并退钱，让我自行由航空公司改签 | ||
投诉详情：
在携程上购买的机票（并未打折）需要改签，询问在线客服被告知每张需要500元改签费，第一次改签就按照打来电话的客服的要求告知其银行卡号并付款一单改签费用。后来告诉朋友之后查询才知道被霸王条款，规定基本只收取10%左右手续费
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
