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投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
扣除航空公司的手续费的两倍（其中一倍是携程利润），其他费用返还 | ||
投诉详情：
我于2015-10-10 13点左右在携程网上给家人购买阿克苏到郑州的联程机票，阿克苏到乌鲁木齐地窝堡 南航票价823元，退票手续费400元；地窝堡到郑州1042元，退票费408+飞翔金276。携程客服解释说退票费是票价的50%。
我的问题:：1，明确50%的退票费是否合法，法律依据是哪条哪款？2，退票费的价差去了哪儿？难道这就是携程的盈利点？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
