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投诉人 |
潘先生 | |
投诉诉求 |
要么新加坡行程不变，要么损失费用至少承担80%！ | ||
投诉详情：
携程网霸王条款，本人购买了一个自由行套餐（沙巴4晚6日游，北京出发），十一出发，6009元，但是订单里面没有任何标注，机票必须使用，否则下一段航程不能乘坐。故本人自愿取消第二段航程（吉隆坡-沙巴），本人办理了新加坡签证、购买了进出新加坡的机票。而携程网客服处理事情态度恶劣，霸王条款。说只承担新加坡行程造成的费用一半。而本人不是纠结这个费用问题，只是携程太垃圾，处理问题方式让我极度不满意！本来十一沙巴行程比平日的费用已高出3倍的价格！现在竟然这样处理！根本没有任何标注：自由行的机票每个航段必须使用！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
