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投诉人 |
段先生 | |
投诉诉求 |
请携程网提供行程单 | ||
投诉详情：
本人乘坐郑州-呼和浩特飞机后携程以购买机票为旅行套餐不予提供行程单；多次询问客服后，客服给予答复为购买的为旅行套餐是不给于行程单的；询问无果后，携程主管电话沟通给予答复为在手机端购买机票在购票页下方需要点击后才可显示是否打印行程单信息；客服与携程主管答复是否可提供行程单上的问题不一致；因行程单为报销唯一凭证；若不能提供损害了消费者的利益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
