投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果Apple |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购买的苹果16promax质量问题 寄返售后不予退款 坚称手机没问题手第一天就出现了自动关机重启的问题第二天联系退款。京东方要求检测，寄出去检测后通知我检测没有问题，把机器返还与我。我隔天拿到了上海南京东路线下Apple授权店进行检测发现其系统有问题， 联系京东客服处理 ，京东强硬称一定要他们检测的才算。并且加上了一句并且多次强调硬件问题才给退 那这手机刚到手出现了系统上的问题、难道不就是质量问题吗？
而且你们并在下方显示7天无理由退款 并没有非常强调说拆开后不能七天无理由、这难道不是在误导消费者吗？
官方店线下检测报告也有在
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
