投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
期待美的公司对我的经济损失进行赔偿 | ||
投诉详情：
美的公司售后服务人员刘某于2024年七月30日上门维修我家的美的空调挂机，在未按要求全面检查挂机主机以及铜管线路的情况下，直接错误判断我家的美的空调压缩机损坏，维修费用很高，建议我们直接采购新机替换！本月刚好双十一，我10月27日在京东的美的空调优选旗舰店购买了新的大1匹空调并于近日再次找美的售后人员进行新机安装，新机安装过程中，我们和美的工作人员沟通之前的铜管和电源线保留，安装后发现新机压缩机也无法正常启动，于是第二天早上美的工作人员携带新的电源线进行更换，更换后新机压缩机就能正常使用并制冷！美的工程师得出结论，旧机压缩机并没有坏，只需要电源线更换。由于7月30日美的售后工程师的错误判断，导致我你啊置换了旧机，购买了新机，旧机折旧费加新机购买费用一起照成我直接经济损失数千元！致电美的公司售后，说尽快给我答复，然而已经四五天了，我未收到美的公司的任何电话或者其他方式的回应！
新空调购买订单号：298982726750
购买途径：京东线上美的空调优先旗舰店
处理结果回复：用户2017-8-12购买的空调，2024-7-29报修空调不制冷，经我司师傅上门检查压缩机坏，因机器过保，正常报价用户放弃维修，师傅收取50元上门检查费离开，后用户又表示非压缩机问题，是内外机连接线导致 ，不认可我司师傅检查结果，已重新购买新机，要求我司赔偿旧机及新机费用五千多元，无法满足。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
