投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
庄先生 |
投诉诉求 |
彻底处理空调外机异响问题 | ||
投诉详情：
7月20日联系了美的公司的售后维修服务，并安排了维修师傅上门更换了空调相关配件。然而，自从维修完成后，我发现空调在运行过程中出现了异常的噪音问题，这给我和家人的日常生活带来了很大的困扰。
异响明显：维修前，虽然无法启动空调有故障，但并未出现如此明显的异响。现在，每当空调启动并运行时，会发出一种尖锐的“嗡嗡”声或“吱吱”声，尤其在夜间或室内安静时更为刺耳。这种异响严重影响了我们一家人的睡眠质量，每次开启都让人难以入眠，对我们的日常生活和工作造成了不小的负面影响。
目前无人联系跟进处理，这就是美的售后的行为。
处理结果回复：用户2016年购买的空调，现机器过保，需付费维修，特殊申请优惠处理，用户不接受，要求免费维修，我司无法满足。
目前无人联系跟进处理，这就是美的售后的行为。
处理结果回复：用户2016年购买的空调，现机器过保，需付费维修，特殊申请优惠处理，用户不接受，要求免费维修，我司无法满足。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
