投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
石女士 | |
投诉诉求 |
退违规超收费用100元 | ||
投诉详情：
空调移机费用问题
第一天来的师傅，说加铜管3米，300元，我们觉得贵了，师傅也反复量了几次，2.5米不够，要3米。
第一天来的师傅，说加铜管3米，300元，我们觉得贵了，师傅也反复量了几次，2.5米不够，要3米。
当时6点了，这价格又想考虑下。
第二天，换师傅了，要铜管4米，400元，说昨天的师傅没量准，水平不行。
1.都是美的的师傅，水平不行，怎么持证上岗的？
2.找了美的，售后回复：收费低的师傅，技术不到家，搞错了，以收费贵的为准。
处理结果回复：用户空调需要移机，我司师傅首次上门服务，当时机器未拆下来，进行估算铜管三米，具体以实际测量为准。第二次师傅上门实际测量加长4米铜管，收费标准：4米挂机铜管：400元，移外机：180元，高空费：100元，师傅特殊给用户优惠180元，实收500元，用户有异议，现已再特殊给用户退回100元，用户接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
