投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省江门市 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
换货或退货 | ||
投诉详情：
我2024年7月27日在江门市蓬江区盛畅电器商行，购买了4台风尊二代空调，商家说29号给我安装，一直没能安装在我的多次催促之下，8月6日过来安装，因为本人要上班所以家里只有老人和孩子在家，下班回去后我就拍了一下空调的外观，当时没有注意，第二天越看越不对，于是我就问商家是不是装错了，商家让我把空调型号拍给他，他去问厂家，我晚上回家就拨打了美的官方电话，官方客服说不是风尊二代，是风尊科技牌，我就联系商家给换空调，商家一直在说问厂家，每次都是我催他处理，打了好多电话和发很多信息才说在处理，但是快一个月了都还没有处理好，也没有明确回复。
处理结果回复：核实该商家非我司授权经销商，我司与其协商解决方案，但经销商不配合，用户与经销商对于补偿方案存在分歧未达成一致。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
