投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
履行卖时承诺，机器问题换新 | ||
投诉详情：
2023年6月30日京东下单美的锐云空调7月7日安装用了几天之后家里一直没人住，7月11日打开空调不制热联系京东售后派了维修过来看，给加了氟好用了，十二月初去了三亚，家里一直无人居住，2024年6月家里回来人打开空调又不制冷，又联系了卖家派了售后维修师傅上门维修检测说喇叭口破损导致漏氟，当时购买商家标注同年出现问题只换不修，可是检测完又以各种理由拒绝换新，说非空调机器问题拒绝换新只给换了喇叭口加了氟，当时好用了，之后就回了老家，家里总没人住，一直也没怎么用，这天冷了回来打开空调又不制热，介于这种情况，我个人觉得严重受到了欺骗，与售卖时说的不一样。
处理结果回复：核实已鉴定办理退机处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
