投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
按商家当时标注一年之内出现问题换新 | ||
投诉详情：
订单号277312901923 2023年6月30日京东下单美的锐云空调柜机7月7日安装用了几天家里一直没人住 2023年11月10日家里回来人打开空调开始出现不制热然后就开始找，售后过来说空调漏氟了，加了氟当时好用了，冬天家里人去三亚了一直无人居住，24年6月29日家里回来人打开空调又不制冷，售后又过来说还是漏氟查不出哪里原因，应该是喇叭口破损，与商家协商，商家拒绝换新，说非机器问题，让售后换了喇叭口又加氟又好使了，就这样在保期间各种推脱，家里总没人住，一直没怎么用，这天冷了一打开又不制冷，可是过保了这不是欺骗消费者吗？
处理结果回复：核实已鉴定办理退机处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
