投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
尽快解决问题 | ||
投诉详情：
21年11月购买美的智行33匹变频立柜空调，新机制热使用发现，温度调节有异常。温度设置到最低16度，室内温度依然达到二十几度，室温调不下来，当时就询问售后客服，回复说是正常误差，让我再使用一个阶段试试，到夏天制冷有没有问题。今年夏天开制冷，温度控制依然有问题，变成室温调不上去，想把室温控制在28度，哪怕设置到了最高30度，可app温度显示实际室温是26.1度，也就是说，根本就无法调节到28或29度。报修后，师傅上门来看，也说不出是什么问题，就走了。按美的的官方宣传，变频空调的温度调节，可以精准到0.5度的，但现在的误差差不多要有4度，那么，这个调节温度有什么意义，家里有老人，现在夏天使用，只能感觉太冷了，关机一段时间，热了，再开机，变成了温度需要靠手动操作，非常不方便，希望厂家能为用户所想，尽快解决这个问题。
处理结果回复：我司上门检查室内机温度传感器阻值异常，更换温度传感器处理完成。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
