投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
更换同款型号空调 | ||
投诉详情：
美的空调运行噪音严重超标，没有广告标注18-42分贝，最低要38分贝。2018年12月23日在国美在线购买美的这款空调，2019年1月1日安装，在后来使用中发现空调运行噪音严重超标，无法正常使用，实际测的最低噪音38分贝，当时联系售后，答应退机。我要求换机，但客服给我答复说同款空调运行都是这噪音，建议我退了。但这款空调产品广告标注噪音最低18分贝，这与实际不符，故我认为这款空调广告虚假。原定6号晚上售后再次上门测试噪音，但预约时间未能服务，也没有电话联系。故意失约。彼此沟通都有电话录音为证。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
