投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的电风扇-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
姬女士 | |
投诉诉求 |
当时的负责人给我赔礼道歉 | ||
投诉详情：
在京东买的美的电风扇客服态度恶劣 辱骂消费者并挂客户电话 所买东西并非真货
美的供销商客服态度恶劣，辱骂客户并挂客户电话，所买东西并非真货。
2018年6月25号在京东上买了个美的电风扇，第二天收到货以后发现是次品，不能实用，固定螺丝不对称，这么大的品牌竟然犯这么低级的错误。当时找在线导购说给补发螺丝，等了2天没有到螺丝，大热天的等着用都愁死了。去找当时的在线导购居然没人理我，发了4次都没回复。
打京东客服客服说是美的那边的客服，打美的的客服说重新补发螺丝，并且找当时的经销商给我一个说法，后来上海的经销商当时和我沟通的在线导购给我回电话，趾高气昂的把我骂了一边，还说让我退货，这都是什么客服售后，我买你们美的的东西就是来受气的吗、美的和京东都不给出说法，在打京东电话是死活没有人接听。
后来无奈之下我去12315.cn投诉居然找不到上海的这家经销商，美的和京东这么大的品牌难道都是假货？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
