投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的柜式空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
钦先生 | |
投诉诉求 |
希望得到满意的处理 | ||
投诉详情：
2016年3月购买美的柜式空调，入户安装调试时发现存在质量问题，为不合格产品。当时联系美的售后服务，服务人员表示将会把新机器送来拉走此不合格产品。截至2016年4月23日，已经过去了1个多月，但美的未有任何人员上门处理此问题。2016年4月24日，实在没法儿，再次联系美的客服反映，工作人员表示没有新机，要求我先退此非合格产品否则没有新货，并且解释推脱，一推再推，不能提供有效解决办法。
此事件，严重影响消费权益，希望能够得到有效并且满意的处理。谢谢！（注：为了给您提供方便，我将同时通过12315进行同步投诉，并且考虑向当地媒体寻求帮助，希望媒体曝光能加快解决进度。）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
