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美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
更换挂机 | ||
投诉详情：
真的很伤心！！被骗了！4399元舒适星空调室内挂机噪音咯吱咯吱持续响一晚上，严重影响睡眠。用了两晚上实在无法忍受，放着没用了。 2016年2月22日，将此问题如实反映到美的售后服务，售后派遣相关维修人员上门检测后（用眼睛看，耳朵听来检测），给出的结论是：机体的响声确实存在，但机体正常，过了磨合期就好了，但至于磨合期多久那就不知道了。为此，本人要求换机，并多次将此问题反馈给美的售后，售后至今不给解决
我家另有2台空调，新机刚开始使用时，也没见有这种扰人的噪音，顶多开机的时候响一小会，之后就不响了，而我买的这台美的舒适星空调噪音持续一晚上。虽然我不懂空调方面的专业知识，但最起码的好坏我能分清楚。于是我将空调质量问题反馈给苏宁售后，要求换机。苏宁售后硬是狠啊，坚持维修师傅的话，说机体正常，不给换。然后再拿商品三包法来压我:说是过了15天退换期。但是我总计使用的时间不超过24小时啊，购买和使用时间也特殊（春节期间），使用的记录可以用无线wifi核实。苏宁真是店大欺人。说要我投诉吧！针对这样的质量问题肯定不止发生在我一个人身上，这明显是质量问题，使用的人才能感受得出来。而不是听什么维修人员眼睛看的出来的。毕竟咯吱响的声音是存在。你硬是说没问题，那我东西都买了，换不换我能拿你怎样呢？为了一台空调跟你们打官司？我真没那个精力。请公正廉明的中国消费者投诉网为民做主。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
