投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭女士 | |
投诉诉求 |
希望美的不要再冷处理这个问题，正视问题给予解决。 | ||
投诉详情：
我公司因迁址，在2012年11月与上海周绣贸易有限公司签订了一份空调购销合同，用于新的办公地点，一共是12套美的3P嵌入式吸顶空调。
在13年夏天，天气炎热，有9台空调陆续开始使用，不制冷的问题也相继出现。到了冬天，发现9台空调里出现了4台不制热，3台制热效果不好。前后连着空调漏水等其他问题，在美的售后报修过百次。
美的售后在2014年3月给单位购买的这批空调下定论为“假货”，并且不再对这批空调进行任何售后维修。
上海周绣贸易公司至今也采取冷处理的方式，不承认空调是假货，但也不处理相关问题。
从3月至今，美的空调售后一直不肯对这批有问题的空调开出鉴定证明。那是不是说明，我这批空调其实是真货，只是美的不愿意为我提供售后服务？不然为什么迟迟不肯开鉴定证明呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
