投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
维修，更换，退货 | ||
投诉详情：
本人于2013年5月1日在本地美的专卖店购买了一台美的35变频空调，5月3日上午安装的，安装几天后，发现每次开机外机发生异响，5月16日拨打了400全国服务热线，第二天当地售后给我回电，说变频空调就这样，不需要维修，也没派人过来，撑了三个月，异响越来越大，制冷效果极差，开一天，室内和室外温度只能相差1-2度，室外37，室内就是36度，8月15日再次拨打400电话，当天下午，本地服务网点回电，说这个没法修，美的空调就是孬空调，我们去了也修不好，出厂就这样。然后我一再要求，服务人员上门检查，那边人员说，师傅忙不过来，你等着吧，然后挂断电话。第一次这种野蛮售后， 强烈投诉美的。只负责安装，不负责售后的野蛮服务。今天又拨打400,400说我们是全国售后服务，只能让本地的网点去检查，具体时间由他们安排。如果没有时间就永远不要来了。这是什么逻辑！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
