投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
维修, 更换, 赔偿 | ||
投诉详情：
销售质量低劣的空调坑害客户
我于2005年5月安装一台1.5平P挂式空调，当年天冷的时候第一次开暖风不制热，售后检查内机主板次品不能用需更换，我买的是新机怎么会出现这样的问题呢？维修员说：“罕见，一千台会出现一台”。以后“美的”收了钱再没人过问，我也不知道保质多长时间，直到今年夏季开机再次出现内机结冰（2005年5月安装时就有这种故障，维修员说没问题）制冷效果不好，维修员说缺氟，我掏钱加了3.3个压（每个压40元），可制冷效果仍然很差，多次联系售后，售后均说空调工作正常，无奈我让售后最有经验的老师傅给检查，结论是压缩机老化，且又是千分之一台才会出现的故障，同样的问题刚安装正常，过保加氟后先是正常，继而是压缩机老化，难道说美的产品一过保就报废吗？！实际上我一直用的是一台质量低劣的空调。我多次与美的售后客服4008899315、057526338315联系，工作人员只讲过要保掏钱维修，而对其产品质量问题一概不解释，服务态度很差。难道美的公司只昧心要钱而不要信誉、质量吗？
综上所述：该机出厂时就是一台销售质量低劣、不合格的产品来坑害客户，我强烈要求美的公司无条件更换原本不合格的压缩机，并给客户一个满意的说法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
