三星手机存在质量问题，质保期内三星售后不处理问题

中国消费者投诉网领导，你们好！麻烦你们在百忙之中抽取些时间耐心的将我的投诉内容看完，并且希望你们能够严肃的处理三星公司这种对消费者这么不负责任的不作为现象，作为一个跨国企业理应及时给顾客处理手机故障问题才对，从而树立公司的良好形象才对，可是三星公司却是那么的

三星S7edge维修困难

三星手机在2016年5月14日发现屏幕存在漏液现象，5月15日去维修站进行鉴定处理，第一家维修站给我下了一个订单，三天左右能到，但是跟我说屏幕耗材到达之后必须来进行更换，可是我也是上班的人，哪能随叫随到，于是去了另一家距我相对较进的售后，说是给我进行返厂处理，一周左右

三星售后霸王条款，服务差

上午送去讲好修好加100元可帮我把手机内资料保存好，下午取时被告知需花709元才能修好。1000元手机购买至今不足9个月要花这么多，手机没有受潮，没有摔过，只是经常自动关机后刷新了下。心中不甘，给售后打个几次电话，只有北京方面给我回个电话，讲我撤机不修了。就没人问。特投

<b>三星手机质量问题，售后情况乱</b>

购买的三星手机在购买期不满一年时，出现卡顿死机现象，然后通过三星官方升级包升级后，频繁自动关机，开机后进入自动刷机模式，升级后一个星期手机无法开机，去三星售后维修检测说是字库损坏，但不予维修，拿到深圳私人修理，维修人员指出根本没有字库损坏，只是进行简单的刷机

三星手机产品设计缺陷手机密码无法找回导致信息丢失

我于去年11月购买该产品，注册使用了指纹解锁功能，并配合使用该功能的密码，指纹功能使用一切正常，但该产品有设计缺陷，关机从在开机后必须输入指纹功能密码，而该密码忘记又无法找回。导致手机无法开机正常使用，关键是一年保修期内，售后解锁强行要收50元的解锁费，而且手机

三星手机手机质量差，拒绝保修

手机买了手机买了三个月，从来没摔没挤压过，因为自己也是做手机售后客服的，懂的手机哪些不保使用的比较仔细，外观没有任何磨损，去了保护套和钢化膜手机跟新的一样，使用中无缘无故内屏就漏液了，去了中关村的三星售后工程师也检测了检测不出任何外观损伤，就是告知三星漏液硬

三星s7宣传ip68防水，维修后不做防水测试

三星s7系列手机在官方网站宣传满足ip68级别防水要求，手机出现质量问题在官方售后需要拆机维修时售后告知拆机后防水会受影响，如果以后进水手机将不予保修，同时，手机在拆机维修完毕后售后未做任何防水检测，无法确定手机被拆机后时候还能达到ip68级别防水。 bed

京东卖质量问题三星手机给客户 屏幕坏点明显质量问题却在找麻烦

本人于2016年4月20日在京东商城买了一个三星S6edge手机，买来到货因出差不在家未使用，前几天要使用照相时才发现明显屏幕坏点，明显属于质量问题（液晶屏幕坏点验手机必查的，以为京东不会卖质量问题机就没有去仔细看），和客服联系后申请退回换机，折腾那么多天了总找借口不换给

三星手机屏幕质量差 无故导致裂痕 并不质保！

我3.18日京东买的三星s7 edge 手机，用了2个月不到，其中都是带壳使用！因为手机昂贵一直小心翼翼，从来没有摔过！！！4.28日那天我把手机揣口袋里，而且口袋并没有其他任何异物！吃饭的时候还拿出来玩，屏幕完好，后回到工作单位，拿出手机就发现手机出现一道裂纹，从顶部至尾部

三星A9手机

购买第二天就发现翘屏【屏幕与边框分离】 商家不予调换 售后说手机普遍存在这样的问题 明明属于设计缺陷 却说不属于性能问题

三星S7 edge 手机黑屏

购机一个月就出现黑屏，质量存在严重问题，售后服务质量差。

三星Galaxy S7 edge手机购机一个月就出现黑屏，存在严重质量问题

本人于2016年3月16日在赣州市四平手机店预定了一款新上市的三星Galaxy S7 edge 数字移动电话机，3月19日到货购买，4月21日上午在正常使用时突然出现彩色光带随后便出现黑屏，随后我致电三心售后服务电话4008105858，客服让我按他提供的操作方式重启收机，无效果后提出有可能是手

三星s69200手机里面异响严重，连续换三台扩音器破音都不合格！

三星s69200手机里面异响严重，连续换三台扩音器破音都不合格！第一台扩音器破音，换一台还是破音，再换一台，手机里面异响严重，连续换三台都不合格！

三星S7edge 屏幕亮线故障 商家不予保修

三星手机S7edge 为网上购买港行版本。店家为淘宝卖家。卖家店铺名称：熊家代购店。 1、原因：屏幕故障，说明：手机刚收到20余天屏幕就出现亮线故障，手机无任何外观损坏，这种防水级别的手机也无可能进水。第一，私下经咨询三星维修手机师傅得知，在外屏无任何损坏正常使用情况下

已解决：三星手机S7e质量问题

手机16年7月份沟买，九月份听简打电活有杂音和耳机孔有问题，去售后检测更换，十月份又发现听简杂音，十一月份去售后又是等材料换听简，等了几天听简到了更换还是有问题，说是主板问题，厂家订主板又等了一个星期，主板到了换上换上无线又打不开，售后说又要订主板，这时候我己经

三星s7 edge15天质量问题不给更换 符合三包政策吗？

你好，我4月14日在深圳电信车公庙营业厅购买了s7 edge，25号屏幕有黑点拿去福田区喜年中心三星售后检测是有质量问题，提交更换申请，当时购买发票联因为我的失误丢失，找到电信营业厅出具了购买时的发票存根联，但提交了两次申请都因为发票问题驳回申请。现在提出投诉，手机确实1

我的三星手机A5100存在什么样的隐性质量问题

我的三星手机使用了一个月，一直存在隐性质量问题，手机照相功能在多数情况能正常使用，在少数情况情况下无法使用，而且还发出奇怪声音，这种声音一响，可能会对我本人和家人人生和财产造成威胁（如手机爆炸、自然等意外事故发生）。 希望退货处理，若不能退货，请生产厂家和售后

<b>三星电子欺诈中国消费者阉割国行版本s6手机mst硬件</b>

我是三星GalaxyS6国行版这款手机的众多用户之一，之所以写这封投诉书，是因为作为在国际上具有不小影响力的三星电子在中国发售的GALAXYS6中不能提供与宣传内容相符合功能的手机，这着实令我失望。 众所周知，三星于2016年2月24日开始公测SamsungPay（三星支付、三星智付），在去

三星A9手机充电充不满 7天内退货要三星内部检测后才行吗？

2016年2月3日在实体店买的三星A9手机，买回家后充电，发现电量只能充到80%，2月5日拿到店里去退货，店员说7天内可以退货，但必须经三星检测机构出具产品有质量问题的材料后才能退。于是拿到三星检测机构，检测机构说三星内部发了个通告，其生产的手机电池需满足气温15~35度的条件

<b>三星平板到手开箱屏幕不显示有亮点 售后不处理答复是不属于他们</b>

购买多台三星平板 到手后 打卡挨着检查发现有两台屏幕有问题，联想卖家，说到售后给开一个 检测报告就可以直接换新机。找到一个 三星售后 说没有权限处理这个型号的机器 原因是型号太新没有设备，让找大的维修站 去了以后 结果维修站的一看告诉我是屏幕漏液（我也不知道他是凭什

三星手机在买后的一个月内出现严重质量问题 三星并不负责

在买手机还不到一个月的时间内就出现了质量问题 去三星维修部第一次去的时候检测好之后没跟我详细讲解情况 直接就跟我说要换屏幕 还跟我说保修的 不用我花钱 但由于工作 我就说过一周我来修。过了一周又去了 这次他们态度很差 还说要3-5天才能通知我厂家的回复。还跟我说可能要自

三星G7109手机保修期内不维修（非买家原因）

本人因SM-G7109手机摄像机故障（保修期内）于2015-9-3去售后维修，当时他们拆机后告诉我后摄像头坏了，要等配件到了给我换，9-7电话通知我去更换，更换一小时四十分钟左右出来告诉我手机屏幕四周闪动，摄像头也没好，我手机从来没闪过。 后来边上另一个维修人员说会不会进水了，

三星手机s6 9280摄像头保护玻璃盖左下角有破裂痕

买三星手机s6 9280，才几天时间，突然发现手机后摄像头保护玻璃盖左下角有破裂痕迹约1厘米，联系当地三星授权服务商维修，服务商说人为所致，肯能是带手机套等原因，我给手机给他看，手机才上市，根本就没带手机套。然后服务商就说是外力跌落等原因所致，然后看我手机没磕碰，连

三星I9158P摄像头设计缺陷

yle=“font-size:11px;“> 本人于2014-6月，在睢宁县三星专卖店以1999元的价格购买GT-I9158P手机一部，事后得知其官方报价1450元，认栽。本手机在使用不到一个月的时间，后置摄像头镜片变模糊（设计缺陷，镜面突出），当时售后人员要求更换摄像头需要个人承担100多元。本人没同意

在香港百老汇买了一部三星note3手机，欺骗消费者发空包

在香港百老汇买了一部三星note3手机，回来以后发现机器有问题，就与厂家联系，然后那边说给我从新发一部手机过了，结果等再发一个过来的时候是一个空包，欺骗了消费者的权益。

三星 NOTE 3手机镀边脱落

三星 NOTE 3手机镀边脱落。三星手机于14年1月份购入，在日常使用中，发生了镀边掉皮、脱落现象，去当地客服说是别的手机也有这相情况。拨打三星官方客服，客服解答是外观不在三包政策之内。

刚买三星手机按电源键显示屏不亮，明显有问题

手机按电源键，只有选项键和返回键亮，显示屏不亮，按多次才亮，使用起来很不方便，和其他同品牌同型号比较，故障现象显而易见，这是我们买的第三台三星手机，感觉质量不错才买的。先到四季青桥欧尚销售处咨询，销售处说必须先到维修中心开故障证明，然后到北京公主坟三星维修中

三星平板质量问题要消费者买单？

10月5号在松江区广富林路658号万达广场买的一部三星T705C平板，晚上回去后发现右下角松动，按下去会响，因为第二天上班，第三天去店里找商家，说是要去三星售后检测点出质检报告才给退换，8号去三星售后检测，说是外观问题不检测，当时维修人员还按了一下外壳，确实有响动，维修

网购三星手机，无发票无收据，无对应包装，怀疑是假货，退款赔偿

今年8月9号在淘宝舒豪数码网店买三星GT-C3322手机一个，大概10月25日手机白屏，27号与店家联系，让寄回店家处理。10月8日到后，拆开快递，开机，白屏好 了却是花屏，卖家说没试，直接发过来了，再让发过去，于是商议运费谁出，结果店家不理人了。手机寄过来无相应型号的包装盒，

三星手机质量问题

2014年9月3日下单买下手机9月6日收到后使用，28日晚出现非正常关机问题，30日送当地三星售后检测站，10月1日回复结果为手机主板损坏，客服回复只能做更换主板处理，不给予其他任何办法 原因是超出主机问题包换15天的工作日 。