投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
10月5号在松江区广富林路658号万达广场买的一部三星T705C平板，晚上回去后发现右下角松动，按下去会响，因为第二天上班，第三天去店里找商家，说是要去三星售后检测点出质检报告才给退换，8号去三星售后检测，说是外观问题不检测，当时维修人员还按了一下外壳，确实有响动，维修人员用力按了两下，没那么松了，可是还是会有响动，9号去找商家商家说没有质检报告不给退换，在交涉了一番后只同意换货，为了这个问题我来来回回跑了好几天，严重影响了我的心情，劳心费神，车费都不知道花了多少钱了，所以我要求退货，商家不愿意，说只能换，不能退，虽然在7天内，可是说没有售后的质检报告就不给退，三星售后那边又不给出示质检报告，把我们消费者当球踢来踢去，曾经那么信任的三星，让我非常失望，我希望有关部门给我一个结果，这么明显的质量问题怎么就不算是质量问题了，商家还说只有开不了机，屏幕出现问题才算是质量问题，我完全是在给自己找借口，难道外壳就不是手机的一部分了，零件都散了还不叫质量问题那我们消费者的保障在哪里
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
