投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
陕西省榆林市 | 投诉人 |
师女士 |
投诉诉求 |
免费维修内屏 | ||
投诉详情：
本人于去年6月购买三星心系天下w23款（左右折叠）手机。正常使用中内屏漏液。三星以外屏有破裂此原因拒绝保修，前一天客服联系需求支付800多元修复外屏后。才可以保修内屏。第二天投诉后联系直接要价3500元才可以整机维修。拒绝首年免费保修条款。简直是霸王条款，要不要钱全部他们说了算啊！本人可以认可的维修方案1.修复外屏 享折扣价后 免费维修内屏。 2.只需求免费修复内屏。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
