投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
广西壮族自治区桂林市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
免费换屏 | ||
投诉详情：
手机用了这么久一直没有磕碰过，机身没有任何一条划痕，无缘无故白屏，打三星客服求助，客服要求我寄修，三星收到手机后告诉我需要自费996元的屏幕，这个996元我是不接受的，跟客服说了不接受，需要免费给我换屏幕，客服说帮忙登记，结果今天又跟我说给我85折的屏幕换修费用，这是5600的手机，又不是560的手机，苹果6sp用了8年了也没任何问题，三星价格还比苹果的高，，我查找了许多资料，也有很多我这样的情况，但是别人的都给免费换屏了，就我的不行，为什么？而且国外是可以免费换屏的，国内就要收费，是区别对待吗？我只接受免费给我换屏幕
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
