投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
顾先生 | |
投诉诉求 |
必须给我免费换屏幕！！以及合理答复 | ||
投诉详情：
我3.18日京东买的三星s7 edge 手机，用了2个月不到，其中都是带壳使用！因为手机昂贵一直小心翼翼，从来没有摔过！！！4.28日那天我把手机揣口袋里，而且口袋并没有其他任何异物！吃饭的时候还拿出来玩，屏幕完好，后回到工作单位，拿出手机就发现手机出现一道裂纹，从顶部至尾部！所以我向三星公司投诉无果！！！去售后维修处！被告知：谁知道你有没有摔过！！！我说凭良心说话，你们可以检测，于是检测的师傅就瞄了一眼就说不需要检测！就是劣屏幕、不需要检测！这态度！这口气！这质量就是所谓的三星的质量与售后服务！！老百姓还能不能维权了！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
