投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望京东尽快解决问题 | ||
投诉详情：
2021年2月购买美的洗衣机，京东赠送10年核心部件保修，美的售后已来查看，电机损坏，属于核心部件，联系京东，京东一直让联系第三方维修百修宝，百修宝提供资料一直审核不通过，之前6月份也是一直审核不通过，投诉后才有人上门维修，现在又一直让提供资料，不通过。
处理结果回复：用户2021年2月在京东购买的洗衣机，同时京东赠送10年核心件保修服务，现洗衣机电机坏，京东百修宝未给予处理，引起用户不满，现用户已与京东沟通好报销维修费，由我司维修完成。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
