投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
美的售后不专业，欺骗消费者，希望给个说法 | ||
投诉详情：
美的派上售后联系，上门之前已经确认压力罐有问题。预约上门后没带压力罐也说压力罐无法维修。需要确认问题后回去申请压力罐更换200元。后面再需要上门。因已经请假所以我又联系了非美的维修公司，说压力罐可以维修，上门维修好已经正常使用一个月。
处理结果回复：我司售后人员上门检查产品压力罐故障，产品已过保，用户未同意付费换件维修处理，售后师傅按政策收取上门费，用户不接受，现我司售后已退回50元上门费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
