投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的（Midea） |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
邱先生 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
购买时有提示365天免费换新，现在用了一段时间风扇有问题申请换新商家要求自行去售后点先检测后评估是否可以换新，检测或者说维修这不应该是商家自己的问题吗，为什么还能把问题抛给消费者，我网购一个电风扇，有问题还要自己扛着风扇去售后检测才知道能不能换？联系商家商家不处理，联系京东京东说反馈有关部门然后没下文，皮球踢来踢去没有任何解决问题的态度，我跟商家说线下检测点远，商家让我自己跟售后点联系沟通，就商家只负责卖东西，有问题跟卖东西的没任何关系？什么逻辑
处理结果回复：店铺已给用户办理换机完成。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
