投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省咸阳市 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
退机，并且道歉 | ||
投诉详情：
2024.10.2日美的电热水器排水孔打不开，联系美的售后客服后，说是当天来，结果被放鸽子；10.4日再次联系后，工作人员到达后，未穿工作服，对自家品牌并不了解型号价格，使我超大扳手才将排水口打开。还放言不要用投诉来威胁他，想反问，修不好，联系售后算是威胁吗？中午12点47分收到电话132****4906称是淳古县美的电器老板无故辱骂我，恶言诋毁后，挂机。多次向美的售后客服投诉后无果，中途一工作人员来访说是回去内查后，至今无果。美的售后辱骂顾客，恶言诋毁实属不能忍，要求退美的产品，不再使用。
处理结果回复：经我司售后上门检查机器排水阀生锈，更换排水阀及排水管恢复正常。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
