投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
实现0陈水功能，否则赔偿3倍商品价格 | ||
投诉详情：
美的澎湃净水器宣传0陈水，即打开水龙头后净化的水可以直接饮用，不需要放掉一段。安装时安装师傅说tds值20以下可以直接饮用，但我的净水器刚打开时tds值显示都在二十以上（实际测量更高，达到五六十），客服解释50以内都可以直饮。后来他自己的tds显示直接达到五十几，再次找到客服，客服口径变成不用看tds，都可以直饮。摆明了欺骗消费者。首先，tds表现的是净水器脱盐率的重要性能指标，我家进水tds150，出水发到五六十，等于脱盐率才不到70％，这是选低于行业标准的。其次，客服口径不一致，前后矛盾，明显是在欺骗忽悠消费者，售后体现极差，商家极不诚信！
处理结果回复：我司售后已上门更换滤芯，目前机器正常。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
