投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的电热水壶-天猫美的旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
给予消费者退一赔三（金额不足500元的按500元算） | ||
投诉详情：
美的电热水壶在产品中以假充真、在产品中以次充好
2017年8月26日，我从天猫美的旗舰店购买本产品，订单号：51699574901183363。
本人购买此型号的电热水壶主要是因为该产品的宣传的内胆是“304”食品级不锈钢，2017年12月份在使用中发现水壶内胆有两处明显锈斑，该产品明确标明是“304不锈钢内胆”，显然厂商的行为是虚假宣传采取了不正当手段，欺骗、误导消费者，这种“欺诈消费者”的行为是不可接受的，本人恳请贵局能切实维护消费者的正当利益，按照相关法律法规，督促“美的”给予退货及赔偿。本人曾把美的电热水壶及其内胆生锈的相关照片发给美的售后中心，在这里，只能上传一张照片，我没有办法多传几张。
我曾多次联系美的公司，公司的客服表示这个生锈是没有办法的，在我投诉后，美的公司常熟的维修点过了好久才打电话来，要求我把产品送到维修点修理，我不信这个生锈还能修好，至今美的公司无所表示，美的在整个过程中表现出了大品牌的傲慢，现在，“3.15”就在眼前，我还真是不相信，象美的这样的名牌还能继续妄顾并侵犯消费者的权益，我现在向美的公司明确提出，根据消法对于消费欺诈的行为，给予消费者退一赔三（金额不足500元的按500元算）的处理。
恳请贵方能予敦促美的公司中止以次充好，欺诈消费者的不法行为，并对本起侵权行为进行按法赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
