投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的热水器-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人2016年12月22日在京东商场购买一款美的强排式热水器型号JSQ16-8QF3 ，2016年12月23日安装上使用，发现在热水器里有冒不正常火的情况。然后联系美的售后，刚开始美的售后，就以不是他们安装人员安装为由拒绝服务检测，通过与京东沟通后，美的同意检测。美的检测完后，没有给任何单据，没有经过本人的签名同意，私自给京东提供不是产品质量检测单据。美的提供的理由是：检查机器用户不愿意接受，要求退货。然而真正冒火的原因没有写，真正质量问题的没有提供。导致退不了货。美的这样的推卸责任。
美的出这样的不负责任的产品。如果不是我心眼大一点。发现在这样的问题。那估计不是把整个热水器给烧了，然后把房子给烧了。要么就是把线路给烧了。220V的电那可是会死人的。然后我整一家人的命都掌握在美的这里了。还有美的这个线路连一个漏电保护装置都没有，好令人担心哦。220V的电那可不跟咱闹着玩呀。美的昧心出这样不负责任的产品给消费者，出现问题百般推诿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
