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美的热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
期望厂家对售后服务政策我所提出疑问进行解答。 | ||
投诉详情：
热水器出现漏水故障，拨打售后服务电话经维修人员检查后确定是内胆漏水。厂家承诺八年整机质保，但现在售后告诉我内胆不能维修只能置换，需要850元费用，打厂家服务电话也是说内胆不能维修，要我和本地售后协商解决，我就想请问美的所说的整机难道不包含内胆么？如果确实内胆确实无法维修，请不要误导消费者说什么八年整机质保。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
